Как расписываться в доставке мебели если 2 месяца просрочка

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Митрофановой Г. Москвы от 25 января г. Обязать К. В связи с этим истец просил суд взыскать с ответчика стоимость гарнитура в размере руб. Истец и его представитель в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали.

Содержание:

• An error occurred.
• Апелляционное определение Московского городского суда от 28.06.2018 № 33-27889/2018
• Заказываем мебель: не прогори на доставке!
• О правах потребителей при покупке мебели

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неустойка за несоблюдение срока доставки

An error occurred.

Как отстоять свои интересы, общаясь с персоналом салонов-магазинов, грузчиками и курьерами. Что делать, если тумбочки, диваны, кресла не привезли вовремя и в целости и сохранности? Разбираемся вместе с юристами Федерации правовой помощи потребителям. Теща заказала кожаный диван в крупной фирме. Дело было в декабре. В договоре сроки доставки - 30 дней. В феврале теща напряглась - нет дивана. Звонит на фирму, ей начинают объяснять - были праздники, поставщики отдыхали, потерпите.

Через пару недель запели иначе - нет кожи на ту модель, которую заказывали В итоге в марте уже я позвонил и пригрозил судом. Только тогда диван привезли. И даже компенсацию выплатили. Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

В ней необходимо:. Это право прописано в ст. Если не помогло, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию.

По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа. В соответствии со ст. При сборке нашего дивана неправильно установили спинку. На нее нельзя было опереться, она немедленно проваливалась.

Перезвонили в фирму, там долго отказывались что-либо выполнять. Только когда мы пригрозили проверкой Роспотребнадзора, сборщики все-таки приехали и собрали диван правильно. Если по результатам либо в ходе сборки мебели обнаружились недостатки, исполнитель несет ответственность перед потребителем.

Либо вам бесплатно устраняют погрешности, либо соразмерно уменьшают цену выполненной работы. Более того, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Фабрики-производители берут примерно одну неделю на оформление заказа и две-три - на изготовление. Плюс одну-две недели на транспортировку и таможенную очистку, плюс еще пара недель на разные непредвиденные обстоятельства.

Вот и получается полтора-два месяца. Срок может увеличиться еще на пару-тройку недель, если время изготовления приходится на июль - август время отпусков на большинстве фабрик или на конец декабря.

Если предлагаемый срок доставки больше, значит, вы имеете дело с посредником либо у фирмы небольшие объемы импорта, что тоже не очень хорошо. Если вам предлагают мебель собрать, то проверьте количество и наименование мебели в соответствии с заказом , а в акте приема-передачи надо указать на отсутствие или наличие повреждений упаковки. После окончания сборки проверьте сделанную работу и, если найдете недостатки, в акте выполненных работ обязательно укажите на них.

Эта запись в дальнейшем будет являться основанием для замены поврежденной мебели либо основанием для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Я заказала диван с доставкой на дом. Живу на 7-м этаже, большой лифт сломался, а в маленький диван не влез. Грузчики заявили, что поднимут диван вручную только за доплату: по 50 руб. Мол, плата за доставку включает только транспортировку до дверей подъезда. Доплату я дала, но на будущее интересно: законны такие требования?

Все зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели договор, квитанция и т. Возможны два основных варианта:. В договоре квитанции лаконично сказано: плата за доставку такая-то - и точка. Исходя из этих норм, товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем. То есть условия диктуете вы: в квартиру, значит, в квартиру. Без доплат. Фирма предусмотрительно расписала в договоре квитанции порядок определения платы за доставку, где прямо указывается: стоимость вычисляется в зависимости от количества этажей при подъеме вручную.

Тогда требования грузчиков правомерны. Бывают случаи, когда курьеры грузчики радуют покупателя доставкой мебели прямо к дверям квартиры: мол, встречать у подъезда нас не надо. И тут же требуют награду: мы ваш диван вручную на 6-й этаж тащили, будьте добры по руб. Покупатель в смятении: вообще-то диван в лифт бы вошел, но, как его доставили на этаж, уже не определишь: свидетелей-то нет!

Я купила дорогую мебель, при этом доставка входила в стоимость. Грузчики приехали, изобразили тяжелый труд. И бригадир недвусмысленно намекнула, что хорошо бы ребят поощрить. Что же, поощрила А через пару дней мне перезвонили из фирмы и поинтересовались, устроила ли меня доставка и не вымогали ли с меня деньги. Я честно сказала, что вымогали. Удивил второй вопрос: надевали ли грузчики бахилы? Оказывается, сервис у них теоретически прекрасный, но на практике СОВЕТ : если у вас на руках нет документа с подробным описанием обязанностей грузчиков договора, квитанции и т.

Так вы будете увереннее чувствовать себя при общении с курьерами, сможете избежать лишних трат. В случае чего дисциплинируйте курьеров фразой: сейчас позвоним менеджеру и все уточним. Не забывайте: недовольство клиентов чревато для курьеров потерей премии.

Заказывала гарнитур в ванную. На выставке выбрала то, что мне нужно, - шкафчики - справа, полочки - слева. Когда привезли со склада, полочки оказались справа. Возмущенная, перезваниваю. Говорят: сами приезжайте и меняйте. Приехала - такой модели на складе вообще нет!

Кладовщики развели руками, мол, не наша вина, езжайте на выставку и берите с витрины.. По закону в случае заказа товара по образцу, в частности на выставке, привезенное изделие должно в точности соответствовать модели, которая приглянулась покупателю. Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества исходя из ст. Причем если товар крупногабаритный и или весит более 5 кг, то доставка для замены и обратно производится за счет продавца п.

Если покупатель вынужден кататься по городу самостоятельно, то имеет право требовать от продавца возмещения своих транспортных расходов на основании той же ст. Вам нужно предъявлять все претензии именно фирме, с которой заключали договор купли-продажи гарнитура. Фирма признает в договоре свои обязанности выплачивать неустойки за просрочку доставки и бесплатно устранять недостатки. В таких случаях мебельный магазин нередко выступает посредником при доставке, которая является отдельной услугой, самостоятельно выполняемой фирмой-перевозчиком.

Так что претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения придется предъявлять именно перевозчикам. В этом случае в договоре нет пункта об ответственности поставщика. В такой ситуации нужно определить: является ли доставка непосредственной обязанностью салона-продавца или самостоятельной услугой, отдельно предоставляемой перевозчиком, - внимательно читайте договор.

В первом случае можно смело предъявлять все претензии продавцу см. Отсутствие пункта об ответственности в договоре смущать не должно: в таких ситуациях применяется напрямую закон, надежно защищающий права покупателей.

Если вы покупаете крупногабаритную мебель, но доставку в магазине не оформляете - планируете везти на своем транспорте, то погрузку вам должен бесплатно обеспечить персонал фирмы-продавца п. Мы перезвоним Вам в ближайшее время. Разместить объявление Зарегистрироваться Войти Вход или регистрация. Показать Спрятать. Запомнить на этом компьютере. Обещали через месяц, доставили через три Теща заказала кожаный диван в крупной фирме.

Как правило, это помогает. Собрали неправильно При сборке нашего дивана неправильно установили спинку. Когда мебель уже в квартире, проверьте : наименование и количество заказанной мебели, убедитесь в отсутствии каких-либо повреждений, царапин. И только после этого подписывайте акт приема-передачи мебели.

Возможны два основных варианта: В договоре квитанции лаконично сказано: плата за доставку такая-то - и точка. КСТАТИ Бывают случаи, когда курьеры грузчики радуют покупателя доставкой мебели прямо к дверям квартиры: мол, встречать у подъезда нас не надо.

Сервис - в теории и на практике Я купила дорогую мебель, при этом доставка входила в стоимость. Наталья Т. Перепутали право и лево Заказывала гарнитур в ванную. НА ЗАМЕТКУ Если вы покупаете крупногабаритную мебель, но доставку в магазине не оформляете - планируете везти на своем транспорте, то погрузку вам должен бесплатно обеспечить персонал фирмы-продавца п. Читайте также: Как заставить застройщика устранить недоделки в квартире.

Не навреди! А навредил — кто заплатит?

Апелляционное определение Московского городского суда от 28.06.2018 № 33-27889/2018

При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т. Этот способ покупки называется продажей товаров по образцам и регулируется Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от Покупателю следует иметь в виду, что он не имеет право обменять или возвратить купленные в магазине в течение 14 дней комплекты мебели и мебельные гарнитуры надлежащего качества. Это ограничение установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара кровать, стол, кресло и т. Есть и другой способ покупки мебели - дистанционный, который включает в себя покупку по каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам, посредством почтовой связи, через Интернет, телевидение, в общем, то, что не предусматривает возможность непосредственного ознакомления покупателя с образцом мебели. В данном случае предусматривается возможность вернуть или обменять любую качественную мебель комплекты, единичный товар , которая не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней, а если продавцом в письменном виде не был предоставлен документ, содержащий информацию о порядке и сроках возврата качественной мебели, срок продлевается до 3 месяцев.

Заказываем мебель: не прогори на доставке!

О защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указывает на то, что Пунктом 2. Срок передачи товара установлен в течение 30 рабочих дней с момента внесения первого платежа. Дата поставки товара, исходя из условий договора Мебель о тветчиком была поставлена Просрочка в поставке составила 8 дней. При передаче товара было обнаружено, что большая спинка кровати, о ртопедическое основание имеют повреждения, препятствующие использованию д анной мебели по потребительским свойствам. Однако срок устранения недостатков превысил 45 календарных дней. Срок замены товара ненадлежащего качества истек

О правах потребителей при покупке мебели

Как отстоять свои интересы, общаясь с персоналом салонов-магазинов, грузчиками и курьерами. Что делать, если тумбочки, диваны, кресла не привезли вовремя и в целости и сохранности? Разбираемся вместе с юристами Федерации правовой помощи потребителям. Теща заказала кожаный диван в крупной фирме. Дело было в декабре.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при покупке мебели